匿名の苦情にどのように対処できますか？

customers顧客であろうと同僚からであろうと、匿名の苦情を受け取ることは、多くの場合、会社を経営することの一部です。これらの匿名の苦情は、製品の不満やwhiの吹き付けから、対処する価値があるものまで、さまざまな問題をカバーできます。他の人は、噂を始めようとしているか、別の労働者に不当に解雇されようとしている不満を抱いた従業員によって作られています。いくつかの苦情は完全に却下することができますが、ほとんどの苦情を調査するために、それらが合法かどうか、または誰かが不純な動機を持っているかどうかを判断する必要があります。これらの苦情は、マネージャーがどのように処理するかに応じて、企業がインフラストラクチャを追い出したり損傷したりするのに役立ちます。それぞれの苦情は懐疑論で扱われるべきであり、苦情を申し立てる未知の人の可能性のある動機は可能な限り決定する必要があります。苦情の原因を特定することは、これに役立つ可能性があります。なぜなら、一部の人々は本当にビジネスを助けたいと思うかもしれませんが、他の人々は怒って、別の労働者を困らせたいと思うかもしれません。苦情が現実的またはそれが提示する状況が深刻であると思われる場合、マネージャーは不満を確実に調査する必要があります。。これは、苦情のターゲットを尋ねること、または会社の記録や録音から事実を求めることによって行うことができます。苦情が現実的であるか、現実のように見える場合、マネージャーはターゲットと内密に話し合う必要があります。ターゲットには、彼または彼女が状況についてどう思うか、または苦情が対処していることの彼または彼女の側を与える機会を与えられるべきです。これは、他の誰かが不正行為を犯したこと、または他の人も有罪であることを示しているかもしれません。ストーリー全体を知らずに従業員を終了または罰することは、不当な終了または罰の訴訟につながる可能性があります。また、マネージャーは、法廷に出てきた場合に備えて、従業員に何が起こったのかを詳述するメモを書く必要があります。従業員が措置を講じて訴訟を起こしたい場合、証拠をファイルに保つことは、損害賠償が授与されるのを止めるのに役立ちます。