顧客のフィードバックを取得するにはどうすればよいですか？

cusinessあなたのビジネスの様子とビジネスのどの分野を改善する必要があるかを知るための最良の方法の1つは、顧客のフィードバックによるものです。あなたはこれを実現するかもしれませんが、顧客に自分の考えをあなたと共有させる方法を疑問に思います。幸いなことに、これを行うにはいくつかの方法があり、複数の方法を使用できます。たとえば、販売またはサービスの後にフォローアップコールを作成できます。また、顧客のコメントフォームを利用できるようにすることもできます。多くの人が、ほとんどの人が悩まされたくないと自分自身に納得させます。人々はテレマーケティングに悩まされる傾向があります。しかし、多くの人々は、受け取った顧客サービスについての認識に関係する電話を受けることを気にしません。多くの人々は実際にそのような措置に感銘を受けています。あなたが呼ぶ時間について思いやりがあることは非常に重要です。早い時間、遅い時間、休日を避けてください。また、通話がかかる時間を制限します。あまりにも多くの質問をしている人に負担をかけないでくださいが、さらなる会話を開始する場合は十分な時間を許してください。お客様に発言権を付けるための便利な方法を提供したい場合は、これらのアイテムをすぐに利用できるようにする必要があります。多くのコメントカードは具体的な質問をしていますが、これで問題ありません。ただし、人々が考慮していないことについて書くためのスペースが提供されることを確認することは非常に重要です。多くの場合、顧客に提示する方が効果的です。これを行うと、2つの重要なポイントを伝えます。まず、これらのアイテムが存在することを顧客に通知します。なぜなら、あなたがそれらを便利な場所に持っていると思っても、多くの人がそれらを見落とすかもしれないからです。第二に、コメントカードを提示すると、顧客が自分の考えや懸念を認識する機会を与えていることを顧客に知らせることができます。これらはコメントカードよりもうまく機能する場合があります。マウスの数回のクリックは、通常、顧客によって尋ねるのに多すぎると認識されておらず、多くの人がオンライン調査への記入を楽しんでいます。レストランがどのようにホステスを使用して顧客とやり取りするかを考えてください。これは、最初の数分以内に顧客の体験を形作るのに役立ちます。顧客がトランザクションを締めくくったときに同じ即時の連絡が行われた場合、貴重な顧客フィードバックを得ることができます。これらの例では、他の人との議論や彼らの経験を再評価する時間によって、彼らの考えが汚染される前に、顧客が感じていることを知ることができます。