顧客の獲得と保持のための最良のヒントは何ですか？

customer顧客の獲得と保持を改善するために課さなければならない特定の手順は、ビジネスの種類、ビジネスの広告と運営予算、ビジネスが運営する地域、ビジネスの対象者、さまざまな要因など、いくつかの要因によって異なります。タイミングと実装の考慮事項。ビジネス自体の調査は通常、顧客獲得と保持の最初のステップであり、事業計画を立てることは所有者を非常に助けます。可能であれば、所有者が顧客を獲得して維持するための合理的な目標を設定し、ターゲットオーディエンスにリーチするさまざまな広告オプションを調査することが重要です。business多くのビジネスオーナーは、すべてのメディアを介した広範な広告キャンペーンが顧客の獲得と保持を改善する素晴らしい方法であると誤って信じています。実際、この方法は、ビジネスオーナーにほとんど報酬のかなりの金額を費やすことになる可能性があります。顧客の獲得と保持のための最良の戦略は、ターゲットオーディエンスに特に焦点を絞っており、特別に準備されています。たとえば、ビジネスオーナーがラジオで広告することで新規顧客にリーチしたい場合、彼または彼女は最初にそのステーションを定期的に聴き、誰が聴いているかというアイデアを得ることを望むかもしれません。高齢者の顧客はおそらく聞いていない可能性が高いため、ビジネスが高齢者に対応している場合、ロックステーションで宣伝することはほとんどありません。リスナーの人口統計についてラジオ局に尋ねることは重要な第一歩です。多くのビジネスオーナーは、支払い後または最初のやり取り後にトランザクションを終了するという間違いを犯します。代わりに、事業主は顧客とのオープンな対話を維持することにより、顧客の獲得と定着を改善する必要があります。過去の顧客向けの特別オファーを備えたメーラーは、2つの理由でうまく機能することがよくあります。まず、オファーは、顧客がより多くのサービスまたは製品のために戻ってくる可能性を改善します。第二に、その人が前向きな経験を持っている場合、彼または彼女は他の人にそれについて話す可能性が高く、それによってビジネスオーナーに無料の広告を与えます。たとえば、一部のレストランでは、顧客がレストランで一定数に食事をした後に無料のランチを手に入れることができるパンチカードを提供しています。これは、忠実な顧客をドアから戻し、ビジネスオーナーに満足した顧客からの口コミで無料の広告を提供するため、これは良いことです。