さまざまな種類の電話応答サービスは何ですか？

conterすべての業界の専門家を支援するために、いくつかの種類の電話応答サービスが存在します。このカテゴリの一部のサービスには、自動回答サービス、ライブサービス、インターネット応答サービス、コールセンターが含まれます。これらの企業の中には、医師、販売仲間、弁護士などの特定の企業や職業を対象としたさまざまな電話回答サービスパッケージを提供する場合があります。hiveライブ電話応答サービスにはいくつかの形式があります。たとえば、一部のサービスには、クライアントがカバレッジを希望するときに電話を転送する在宅労働者が配置されています。それ以外の場合、ライブ応答サービスは、1つの場所でより大きな労働力を採用して、電話銀行で電話のカバレッジを提供しています。どちらの場合でも、クライアントの電話は、生徒が受付係として雇用されているクライアントのオフィスに到着したと発信者が信じる可能性がある方法で回答されます。callコールセンターは、非常に大量の着信コールを備えた大企業にサービスを提供するのに適した電話回答サービスです。さらに、24時間、週7日間のカバレッジが必要な場合、多くの小規模なサービスがこの機能を提供していないため、コールセンターはより実用的な選択をします。コールセンターは、シフトに取り組む大規模なスタッフを採用して、クライアントに24時間分のカバレッジを提供します。一部の企業は自分の組織の一部としてコールセンターを持っていますが、他の企業はこの目的のために外部の企業を雇います。

すべての電話回答サービスが生きている人が通話をしているわけではありません。一部のサービスは、ソフトウェアアプリケーションまたはインターネットテクノロジーのいずれかを利用して自動化されています。発信者にオフィスのライブスタッフメンバーの印象を与えるという利点を提供していませんが、これらのサービスは、人工応答サービスよりもかなり安価である傾向があります。さらに、発信者が録音された音声メッセージを残すと、通信のエラーの可能性が大幅に減少します。これらのサービスの一部は、クライアントにインスタント電子メールまたはテキストメッセージをクライアントに送信して、音声メッセージが残っていることを通知していることを通知し、機会がそれ自体を提示するとすぐにプロフェッショナルにメッセージをチェックするように促します。電話回答サービスには、特定の産業向けの特別に訓練された人員がいます。たとえば、医師は、基本的な医療用語の一定レベルの知識を持つ個人を雇う電話留学サービスを必要とする場合があります。専門電話サービスの使用から恩恵を受ける可能性のあるその他の職業には、弁護士や販売の専門家が含まれます。