顧客の擁護者とは何ですか？

用語顧客の擁護者は、実際には2つの異なることを意味する可能性があります。消費者を違法で欺くビジネス慣行から保護するなど、消費者の擁護者であるという意味で使用できます。顧客の擁護者は、顧客にサービスを提供するために従来の形式で働いている従業員よりも顧客がより徹底的かつ思慮深い注意を払うために会社に雇われることもできます。問題が発生したとき。一方、顧客の擁護者は、顧客との接触を開始して、問題が発生する前に問題を防ぎます。顧客を擁護することは、顧客に対応するよりもはるかに積極的です。企業は、顧客の支持者を雇ってクライアントのニーズを分析し、予算を設定し続けます。この細部へのこだわりに加えて、クライアントの観点からすべてを見る強力な能力により、顧客の支持者は、顧客を企業に引き付けて維持するための効果的な戦略を計画できるようにします。支持者は、顧客がスタッフにサービスを提供するために発言します。companyほとんどの企業雇用顧客の支持者は、通常、サポートスタッフのチームを管理します。彼らは従業員に専門的に顧客に集中するように指示します。カスタマーサービスの代表者は通常、丁寧ですが、クライアントは、不満のある顧客を会社の他の人にかなり容易に渡す傾向があるため、クライアントに非常に遠いです。顧客の支持者は、各クライアントに直接フォローして連絡して問題が完全に解決されることを確認するなど、より多くのコミュニケーションでクライアントや苦情に対処しようとします。ジャーナリスト、一般に不公平または危険な企業や慣行に関する研究、報告。これらの消費者サービスを提供する際、擁護者は、Better Business Bureau（BBB）などの公式保護サービス会社と協力することができます。BBBは、1912年以来、消費者に企業に関する情報と警告を消費者に提供している民間のフランチャイズ企業です。誠実かつ倫理的な方法で他の問題。時には、顧客擁護者の記者は、未成年者にタバコを販売していないなどの法律に従っているかどうかを確認するために、地域でさまざまな企業を調査し、調査します。また、消費者擁護者の記者は、特定のビジネスに虐待されたり不正行為を受けたと主張している人の物語を追ったり報告したりします。