情報技術のベンチマークとは何ですか？

情報技術のベンチマークは、情報技術（IT）に関与する企業が製品とサービスを互いに比較し、測定するプロセスです。これは、企業が十分に競争力があるかどうか、および改善が必要な側面があるかどうかを判断するのに役立ちます。このプロセスは通常、予算、技術リソース、および人事の3つの重要な要素を調査します。情報技術のベンチマークは、企業がどのように競争的かつ成功するかに応じて、ローカル、国、または国際レベルで行うことができます。顧客からのアンケートとインタビュー、ライバル企業の公的記録、および会社自身の以前の記録。通常、販売記録、生産コスト、全体的な予算配分などの統計も検討されます。関連する重要なデータを収集することにより、会社はそれ自体とその全体的なパフォーマンスを比較できる決定的な参照を持つことができます。この段階では、企業は、他の同様のIT企業のさまざまな人々で構成される、社内の主要な人々またはピアグループで構成されるフォーカスグループを形成できます。グループは「ライバル」企業の人々で作られているが、バックグラウンドが異なるため、より広い視点とより創造的なアイデアをもたらすため、ピアグループが好まれることがよくあります。1つの重要な条件は、ピアグループのメンバーが情報を提供することをいとわないことです。目標は、情報技術の業界全体をより成功させることです。情報技術のベンチマークのこの段階では、関係する企業は、製品やサービスを改善できる強み、弱点、および外部の機会を特定し始めることができます。アプリケーション期間自体は、新しいシステムを会社に導入して適応させ、改善をもたらすかどうかを観察することができるため、長い期間がかかる場合があります。情報技術のベンチマークは、多くの場合、定期的かつ繰り返し行われ、特にテクノロジーが絶えず変化し更新されており、企業はイノベーションに追いつく必要があるため、間に長い間隔があります。ただし、このプロセスは、多くの時間、エネルギー、お金を消費できるため、十分な準備で賢明に実行する必要があります。情報技術のベンチマークは、IT企業にとってだけでなく、顧客にとっても非常に有利です。