販売パフォーマンス管理とは何ですか？

sales販売パフォーマンス管理は、個人またはチームの販売の最適化です。生の数字に加えて、販売パフォーマンス管理は、顧客満足度の面での販売の質、およびリピートビジネスを通じて表明される顧客ロイヤルティによっても測定されます。販売は、営業担当者やチームの教育と動機付け、目標を設定し、顧客満足度を測定するのに役立つ多くのパフォーマンス管理ツールを使用して管理できます。内外のサービス、および顧客の人口統計。営業担当者がこの種の情報を武装すると、彼または彼女はさまざまな販売アプローチを試す準備ができています。営業担当者がチームの一部である場合、経営陣の支援は、どの販売技術が最も効果的であり、どの営業担当者が目標を達成することを妨げているかを判断するのに役立つこの時点で重要です。

販売パフォーマンス管理のもう1つの方法は、本、DVD、セミナーなどの動機付け製品とサービスです。多くの動機付けスピーカーは、販売されている製品やサービスに関係なく、営業担当者がピッチ、クローズ、および全体的な販売テクニックを改善するのを支援するために特別に調整されたツールのポートフォリオを提供しています。目標設定は、これらの製品の重要な要素でもあります。これは、営業担当者が特定の目標といつ到達するかのタイムラインをレイアウトするのに役立ちます。これらのタイプの製品とサービスは、やる気を維持し、販売目標を達成するために組織のリソースとサポートを持っていない自営業の営業担当者にとって特に役立ちます。経営陣は、大量の販売だけでなく、顧客が満足している高品質の販売を確保します。1回限りの顧客をリピーターに変えることに加えて、販売パフォーマンスを成功させるもう1つの重要な要素は、販売に影響を与える可能性のある否定的な口コミ宣伝の種類を獲得することを避けるために、顧客の懸念と苦情の解決です。取引を閉じた後に顧客とチェックインしない営業担当者は、会社、その製品、またはサービスにさらなる害が発生する前に、紛争を解決し、ダメージコントロールを実施する機会を逃すかもしれません。