競争上の優位性としての品質の役割は何ですか？

競争上の優位性としての品質は、個々の企業と国家経済の両方がグローバル市場で成功裏に競争できる基本的な方法の1つと見なされています。それは、1980年代半ばまで、貿易と経済成長を促進する重要な方法と見なされていた比較優位とは対照的です。比較アドバンテージは、それらが最も効率的な商品やサービスを生産する企業または国家に焦点を当てており、他の国でより効率的にできる製品とこれらを取引しています。相互に有益であると見なされますが、比較貿易は競争上の優位性として質を直接考慮しておらず、代わりに完了した後に最終的な実行可能性と耐久性の代わりに商品を生産するコストに焦点を合わせました。いくつかの重要な要因。これらには、商品やサービスに請求される価格、提供できる便利な場所、および忠実な顧客ベースを確立することによって含まれます。競争上の優位性としての品質が発生する場所は、ビジネス戦略の他のすべての側面に直接的な影響を与えるため、バックグラウンドまたはサポートの役割にあります。優れた品質に基づいた商品に対してプレミアム価格を請求できます。これにより、顧客はブランドに自然に忠実である傾向が生じ、競合他社が同じ業界で達成できるよりも迅速な拡大を促進します。品質はまた、ほとんどの否定的なフィードバックを否定し、顧客からのリターンを無効にし、製造プロセスでのスクラップとリワークの両方を削減するため、企業に戦略的優位性の要素を追加します。34の異なる国家経済の全体的な企業は、質が主な関心事として競争上の優位性として質を評価しました。インドと中国のユニークな例外が認められ、インドの企業も品質を非常に重要であると評価していますが、他の場所よりもブランド認知と価格に重点を置いています。調査対象の中国企業では、競争力があるという最高の懸念であると評価されたのは46％だけでした。これは、中国が他の経済のほとんどの製品よりも価格でより競争力があるために国際的に名前を付けたため、驚くことではないかもしれません。また、中国は、その商品とサービスの比較優位に焦点を当てることにより、グローバルに成功を見出し続けているため、ルールの例外を維持しています。企業が世界の他の場所よりも競争上の優位性を高く評価している国は、それが最も重要であることを考慮して調査したラテンアメリカの企業の84％、ベトナムでは92％、およびビジネスの成功にとって非常に重要であると考えている台湾では85％が含まれていました。businessビジネス環境での競争上の優位性が高品質関数展開（QFD）と呼ばれるものに入るにつれて、品質をより複雑に見ると。QFDは、企業が会社を構築するためのより強力なドライバーと見なされるため、企業が他のすべてよりも積極的な品質の利点に努力を集中するためのガイドとして、質を肯定的およびネガティブな側面の両方に分割しようとします。企業が非常に焦点を当てることができるネガティブな品質の側面の例には、失望した顧客を過度に扱うことが含まれます。代わりに、ビジネスが製品やサービスに最も満足しており、ビジネスのこの側面を改善する方法を見つけた顧客に焦点を当てている場合、ビジネスを前進させる可能性が高くなります。ビジネスのライバルによって完全に異なる方法で定義することができ、設計の品質や適合性の品質など、いくつかの異なる客観的なカテゴリに分解しようとする試みがなされました。設計の品質は、主に顧客が実際に使用したいものに関して、製品の機能と耐久性に関係しています。一方、適合品質、市場でのさまざまな用途に関係なく、製品が作られた元の意図に焦点を当てています。一緒に、製品を見るための両方のアプローチの複雑な側面は、すべてのビジネスの努力の生存と成長を促進するために顧客中心のままでなければならない総合品質管理（TQM）と呼ばれるものに組み込まれています。