ナショナルアカウントマネージャーは何をしますか？

national National Account Managerは、大規模な顧客との顧客関係を監督する責任があります。彼が働いている会社の規模と構造に応じて、この専門家は販売またはプロジェクト管理チームの一部である可能性があります。通常、全国のアカウントマネージャーは非常に少数のアカウントを管理し、実際、単一のクライアントに専念する場合があります。多くの場合、新しい注文の取得と処理、プロジェクトが正確に完了し、新製品またはサービスを提案すること、マーケティングの取り組みを支援し、必要に応じてクライアントのトレーニングを含むことが含まれます。全国アカウントマネージャーのポジションの。大企業では、そのようなマネージャーは、プロジェクトマネージャー、カスタマーサービスの専門家など、アカウントチーム全体をリードする場合があります。中小企業では、全国アカウントマネージャーがこれらすべての職務を自分で実行する責任がある場合があります。大企業にはいくつかの全国的なアカウントマネージャーがいる場合がありますが、中小企業は1つしか必要ない場合があります。特に2つのエンティティが異なる都市にいる場合、高収益のクライアントと協力する全国アカウントマネージャーは、自分の会社の建物ではなく、クライアントの場所にオフィスを持っている場合があります。彼女の会社の本部が位置している都市以外の都市に複数のクライアントを持っている国家口座マネージャーは、幅広い地理学のクライアントを持っているマネージャーと同様に、ホームオフィスから働くかもしれません。それ以外の場合、マネージャーは彼女の会社の主要なオフィスまたは衛星オフィスから働くことができます。ほとんどの企業では、このポジションは、クライアントまたはクライアントへの将来の販売を担当しています。これには、既存の製品の繰り返しだけでなく、クライアントが現在購入していない製品やサービスの販売責任も含まれます。アカウント管理チーム。この場合、職務は一般に、クライアントが注文する製品とサービスの実行を中心に展開します。これは、プロジェクトのタイムラインを追跡し、請求書が正しいことを確認し、契約条件が満たされていることを確認し、カスタマーサービス機能を管理することを意味します。これらのタイプのアカウントマネージャーは、たとえば製品を再販している場合、顧客がマーケティングプログラムを開発するのに役立つ可能性があります。また、製品がコンピュータープログラムまたは他のシステムである場合、エンドユーザーを訓練するのに役立つ場合があります。